Willkommen bei Frasers Hospitalit!
International mit familiärem Charakter
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Guest Service Agent (m/w/d)
Gemeinsam schaffen wir eine positive und einladende Atmosphäre, die sich sowohl auf die Gäste als auch auf die Mitarbeiter auswirkt.
Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die unsere Leidenschaft für exzellenten Service teilen und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse bieten möchten.
Das Arbeitsumfeld im Capri by Fraser Berlin zeichnet sich durch eine freundliche und kollegiale Atmosphäre aus, in der Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Gastfreundschaft und besondere Aufenthalte in Berlin einsetzt.
DU hälst die Rezeption als das Herz unseres Hotels am Leben & gestaltest selbst den Aufenthalt unserer Gäste aus aller Welt mit
Check-in #organisationstalent
- Prüfung der Reservierungen und eventueller Sonderwünsche vor Anreise
- DU teilst das passende Zimmer zu, als das perfekte "Zuhause auf Zeit"
- Gut vorbereitet heißt es dann: Willkommen im Capri by Fraser!
Während des Aufenthalts #caretaker
- DU bist die Ansprechperson, die immer die richtigen Antworten auf alle Fragen hat und dafür Sorge trägt, dass der Aufenthalt Deiner Gäste rundum toll ist - dazu gehören kleine Handgriffe mit großer Wirkung, wie schnell ein Taxi bestellen oder ein Geheimtipp zum Essen gehen
- Persönliche Betreuung der unterschiedlichsten Gäste, ob Messebesucher, Geschäftsreisende oder Urlauber
- Achtung: Bei uns kann es auch vorkommen, dass Gäste gleich mehrere Wochen oder Monate bei uns bleiben! So werden Gäste manchmal "alte Bekannte".
Check-out #seeyouagain
- Nachdem das gesamte Team sein Bestes gegeben hat, heißt es irgendwann auch wieder Abschied nehmen - aber mit einem Lächeln, denn Ihr seht euch bestimmt bald wieder!
Was Du bereits im Gepäck hast
- Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise an der Rezeption oder ähnliche Erfahrungen
- Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für Dich selbstverständlich
- Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen
- Stressige Situationen sind für Dich kein Problem, denn diese meisterst Du mit einem Lächeln auf den Lippen
Warum zu Capri by Fraser?
- Eine ausführliche und effektive Einarbeitung
- Möglichkeiten zu Crosstrainings in anderen Abteilungen
- Attraktive Gehälter nach Tarif sowie Anerkennung und Wertschätzung Deiner Leistungen
- Frasers-Bonusprogramm 2024 - sichere Dir bis zu einem Monatsgehalt extra!
- 28 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
- Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
- 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
- Günstige Mitarbeiterraten in 120 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
- Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
- Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
- Gespräche zu Deiner Orientierung, Unterstützung und Zukunftsplanung
- Einen Arbeitsplatz mit modernster Technik und Ausstattung in zentraler Lage
- Stark reduzierte Preise und Angebote, ob Online-Shopping, Konzerttickets oder Freizeitangebote in ganz Deutschland
... und noch viele weitere Vorteile & Vergünstigungen