Willkommen bei Frasers Hospitality
International mit familiärem Charackter
Bei Capri by Fraser dreht sich alles um soziale Interaktionen! Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel direkt an der Frankfurter Messe, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft.
Das Hotel verfügt über 153 Studios und Zimmer, 2 Meeting Rooms (Pow-Wow), ein Restaurant (Caprilicious), eine Bar (Drinx) und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Front Office Manager (m/w/d)
Du bist das Bindeglied zwischen Front Office und unserem Operations Manager und leiten zusammen unser tolles Front Office-Team
Mit weiterer Verantwortung für:
- Enge Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen Operations Manager und den Abteilungen des Hauses, sowie die Vertretung des Operations Manager in dessen Abwesenheit
- Die Koordination und Führung des gesamten FO Teams inklusive Bellteam
- Leitung des operativen und administrativen Tagesgeschäftes
- Gästebetreuung, Gästekorrespondenz sowie Beschwerdemangement – Sie sorgen für Gästezufriedenheit mit Persönlichkeit und Professionalität
- Dienstplangestaltung und Koordinierung der Urlaube für etwa 10 Kolleginnen & Kollegen
- Eine erstklassige Repräsentation des Hauses sowie der Frasers Gruppe
- Führung von Mitarbeitergesprächen sowie die Durchführung von fachbezogenen Trainings in Bezug auf die täglichen Aufgaben, nach dem Motto "Jeden Tag ein bisschen besser"
- Die Erreichung wirtschaftlicher Ziele mit der Chance, an abteilungsübergreifenden Projekten mitzuarbeiten
- Optimierung bestehender Prozesse
Du hast im Gepäck
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Fundierte Berufserfahrung in derselben oder in ähnlicher Position
- Gute Kenntnisse über Weine, Getränke und auch Cocktails
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Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für Dich selbstverständlich
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Die Wünsche unserer Gäste stehen für Dich an erster Stelle. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude am Umgang mit Menschen aus den unterschiedlichen Kulturen.
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Du bist ein Teamplayer und in der Lage eigenverantwortlich zu arbeiten sowie ein Team zu führen
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Stressige Situationen sind für Dich kein Problem, denn diese meisterst Du mit einem Lächeln auf den Lippen
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Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse - weitere Fremdsprachen von Vorteil