Front Office Manager (m/w/d) Capri by Fraser Berlin

Willkommen bei Frasers Hospitality!

International mit familiärem Charakter

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Front Office Manager (m/w/d)

Gemeinsam schaffen wir eine positive und einladende Atmosphäre, die sich sowohl auf die Gäste als auch auf die Mitarbeiter auswirkt.

Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die unsere Leidenschaft für exzellenten Service teilen und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse bieten möchten.

Das Arbeitsumfeld im Capri by Fraser Berlin zeichnet sich durch eine freundliche und kollegiale Atmosphäre aus, in der Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Gastfreundschaft und besondere Aufenthalte in Berlin einsetzt.

Du bist das Bindeglied zwischen Front Office und unserem Operations Manager und leitet zusammen unser tolles Front Office-Team

Mit weiterer Verantwortung für:

• Enge Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen Operations Manager und den Abteilungen des Hauses, sowie die Vertretung des Operations Manager in dessen Abwesenheit
• Die Koordination und Führung des gesamten FO Teams
• Optimale Anleitung des operativen und administrativen Tagesgeschäftes
• Gästebetreuung, Gästekorrespondenz sowie Beschwerdenmanagement – Du sorgst für Gästezufriedenheit mit Persönlichkeit und Professionalität
• Dienstplangestaltung und Koordinierung der Urlaube für das Team
• Eine erstklassige Repräsentation des Hauses sowie der Frasers Gruppe
• Führung von Mitarbeitergesprächen sowie die Durchführung von fachbezogenen Trainings in Bezug auf die täglichen Aufgaben, nach dem Motto "Jeden Tag ein bisschen besser"
• Die Erreichung wirtschaftlicher Ziele mit der Chance, an abteilungsübergreifenden Projekten mitzuarbeiten
• Optimierung bestehender Prozesse

Du hast im Gepäck

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrungen am Front Office
• Führungserfahrung mit Freude am Teilen von Wissen & individueller Förderung
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich
• Die Wünsche unserer Gäste stehen für dich an erster Stelle. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen
• Du bist ein Teamplayer und in der Lage eigenverantwortlich zu arbeiten
• Organisationstalent - Entscheidungsfreude - Flexibilität