Willkommen bei Capri by Fraser Berlin
International mit familiärem Charakter
Das Capri by Fraser Berlin wurde in 2017 eröffnet und befindet sich in zentraler Lage auf der Fischerinsel. Es verfügt über 143 Zimmer & Studios, 2 Meeting Rooms, ein Restaurant, eine Bar und natürlich ein Fitnessstudio, dass niemals schließt! Hier läuft alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“!
Zur Verstärkung unseres tollen Teams, suchen wir einen Guest Service Supervisor (m/w/d) ab sofort oder nach Vereinbarung
Dein Bereich:
Als Guest Service Supervisor bist Du mitverantwortlich, dass das Front Office Team ein außergewöhnliches und unvergessliches Gästeerlebnis bietet und zugleich alle Standards und Vorgänge des Hotels während der Schichten eingehalten werden.
- Du führst eigenständig und professionell die jeweilige Schicht am Front Office
- Du betreust die Gäste freundlich und meisterst Reklamationen mit Leichtigkeit
- Vorbereitung für einen reibungslosen Ablauf des Tages, wie zum Beispiel Überprüfung der Reservierungen aller anreisenden Gäste inkl. Sonderwünsche
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit allen anderen Abteilungen des Hauses
- Unterstützung des Teamssowie Trainings on the job
- Einhaltung der relevanten Richtlinien und Verfahren des Hotels
- Mitarbeit an kleineren oder größeren Projekten und aktive Unterstützung unseres Front Office Managers
Im Gepäck hast Du bereits:
- Etwa 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Front Office
- Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß an stetig wechselnden Tätigkeiten und die Bedürfnisse der Gäste und die des Hotels in Einklang zu bringen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß daran, das Team durch deine Erfahrung und Expertise stetig zu fordern und zu fördern
- Strukturierte und servicebewusste Arbeits- und Denkweise
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes Auftreten sind für Dich selbstverständlich
- Erfahrungen in der Teamführung
Warum zu Capri by Fraser?
- Tarifliche Entlohnung, jährliche Gehaltsanpassung, sowie Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistungen
- Frasers-Loyalitätsprämie 2025- sichere Dir jährlich bis zu einem Monatsgehalt extra!
- kostenloses Deutschlandticket
- 28 Tage Erholungsurlaub im Jahr
- Angebot zur betrieblichenAltersvorsorge
- 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
- Nachtschichtzulage von 30%
- Günstige Mitarbeiterraten in 120 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
- Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
- Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
... und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen